A Ipê Moto Serras Sociedade Unipessoal LTDA, inscrita no CNPJ 43.652.020/0001-00, com endereço físico na Avenida Corifeu de Azevedo Marques, 2855 – São Paulo/SP, preza pela transparência, clareza e respeito aos seus clientes. Esta Política de Reembolso descreve as condições e procedimentos aplicáveis às compras realizadas em nossa loja física ou por meio do site ipems.com.br.
1. Condições para reembolso
O reembolso poderá ser solicitado nos casos previstos em lei, especialmente para compras realizadas pelo e-commerce, respeitando o prazo legal e as condições descritas nesta política.
Para que o reembolso seja analisado, o produto deverá:
estar sem sinais de uso indevido;
ser devolvio em sua embalagem original;
estar acompanhado de nota fiscal, manuais e acessórios.
2. Direito de arrependimento (compras online)
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar o reembolso no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, exclusivamente para compras realizadas pelo e-commerce.
Após o recebimento do produto e a confirmação de que ele atende às condições acima, o reembolso será processado.
3. Forma de reembolso
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: estorno na fatura, respeitando os prazos da administradora do cartão;
PIX ou transferência bancária: devolução do valor para a conta indicada pelo titular da compra.
4. Análise e prazos
O reembolso será efetuado após a análise do produto devolvido. Caso sejam constatados indícios de uso indevido ou descumprimento das condições desta política, o reembolso poderá ser recusado, sendo o cliente devidamente informado.
5. Contato
Para solicitar reembolso ou obter esclarecimentos, entre em contato pelos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (11) 98850-0938
Telefone: (11) 3814-0677
Endereço físico: Avenida Corifeu de Azevedo Marques, 2855 – São Paulo/SP
